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                GPS车辆运营呼叫中心系统智能服务平台

                立即咨询 更新于2019-06-02 10:33:35
                我国车辆增加,车辆的调度、监控、跟踪、防盗以及智能化管理的要求提高,GPS监控运來得好营市场快速增长。呼叫中心与GPS业务系统智能GPS服务平台解决行业痛点。

                立即咨询GPS运营呼叫中心
                 
                通常GPS运营商针对私家车的服务主要包括即时查询车辆位置,车辆的跟踪定」位、网上查车、一键求助、远程断油断电 、防劫紧急报警、远程监听、自主/远程遥控设防/撤防 、车门非法打开报∩警、非法启动报警、车门未关提示雖然你實力不錯、遥控开关车门、遥控紧急报警、中控锁自动化(刹车锁门、熄火开锁)、车载全免提通话等∏服务。 
                呼叫中心无缝对接GPS业务系统,当呼叫中心接收到GPS业务运营商系统的报警信息时,会自动按◆照紧急报警(如防劫紧急报警)及非紧急报警(如车门非法打开报進入你警等)两种方式处理:接收到紧急报警时,呼叫中心立即提醒坐席人员人工干预,在坐席人员的电∑脑屏幕上提示出现紧急报警的车辆及联系人信息。坐席人员主动致电车主并处理警情,呼叫中心会对坐席处理的全过程自动进√行录音并留下详细的处理日志。  
                 
                如接收到非紧急报警,呼叫中等所有人都進來心自动查找报警车辆的车主联络方式,自动外呼车辆联系人,告知其车辆的报警信息,并对车辆联系人进行身份验证(如●要求车辆联系人验证服务密码)。如身份验证通过,则报警通知『完成,如身份未通过,呼叫中心立即提示坐席々人员身份验证异常,坐席人员人工进行核实。  
                 
                通过呼叫中心自动进行看著向來天催缴费,车辆位置异常告知等通知类业务。呼叫中心还能提供完备的报表,供坐席人员查阅或制定新的自动外呼任务。GPS运营商坐席人员的外呼工作量有望下降80%以上。  
                 
                呼叫中心☉核心功能
                 
                IVR导航
                支持多级IVR、分时段IVR(工作日、节假日、下班时间可设置不同的IVR或转接电话)

                智能外呼
                系難不成還要商量怎么抽簽不成统具有灵活的分配策略,如平◥均分配、技能优先,开启计划這前往第五層可智能外呼,不同坐席可绑定不同的外线接入号,坐席外呼时显示不同的号码。
                 
                热线号码
                客户拨打企业热线号↘码,根据不同策略分配相应客服接听,呼墨麒麟在身旁出统一对外显示总机号码▓,总机可进行转接、代接,提高企业形象!
                 
                来电弹屏
                客户来电时,弹出客户信息列∩表,支持在线编辑客户信息,老客户再次来电时显示历史服务记录,电话可协同转移到目标座席。
                 
                话务排队
                系统对客户来电实行自动的话务分配,支持循环◢分配、顺序分配、平均话务量、来电记忆、优先上次★接听、VIP等分配方式。
                 
                多渠道接入
                平台可鵬王等人倒吸一口冷氣多渠道接入,除了电ζ话还包含微信、微博、邮箱、APP、web在线沒想到他竟然遇到了向大哥你等渠道,统一〓处理用户需求,咨询等服务,提高♂客户满意度!
                 
                通话录音
                录音高保真、高压缩、声音清晰,客户可在ζ 通话记录中查看相应的录音,支持下载录音文件,支持在线播放录音文件。
                 
                远程座席
                企业分支机构无需单独部署呼叫中心系统,直接放置IP话机,即可注册到平』台,实现总部、分部间的互联互通,统一管理。
                 
                服务评分
                系统支持客户与座席通话结束后TplEndTips(进入服务满意度评价流程,客户可以根据提示对这次服务进行评分,可进行统计分↙析等管理。
                 
                统计报表
                系统已提供大量常用的报表。同时,对于客户一些特殊的报表【需求,也可以通过自定义设置快速生成。统计报表可浏览、打印、导出Excel等操作。
                 
                自带CRM
                系统内置CRM模块,支持客户這第三貴賓室管理、服务记录、回访列表、文档管理、短信、知识库「等功能。为客户提供基本业务流程的管理。支持点击呼叫。
                 
                开发接口
                提供多层级API接口,客户㊣ 可以在原有系统中(如CRM、OA等)集成呼叫中心;接口形▆式包括HTTP接口、OCX控件接口。
                 

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                [版权提示]我们倡导尊重与保护知识产权。如发现本站存在版权问题,烦请╲提供版权疑问、身份证明、版权证明、联系方式等致电我们,我们将及时沟通与处理。
                与Enjoytalk携手,共同探讨企业云化转搖了搖頭型和数字化赋能。

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                企业在客户服※务和目标客户筛选,一直以来都需要投入大量的人力和物力。随着分︾布式、灵活化的组织变革,以及人力成本的不断上涨,如何更低的成本和更加灵活的方式满足以卐上痛点?Enjoytalk提供众包客服方案,助力企业建立灵活用工平台。
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                Enjoytalk为垂直行业CRM提供云通信解决方案,帮助企业摆脱繁杂通信运营、专注核心产〖品迭代,无需再自行搭建通信服务實力器和繁杂的通信运←维,与Enjoytalk集成开放全球号码接入、CRM点击呼叫、自动呼叫、语音通知、隐私号等企业专属功能。
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